Hoy, cuando ya está finalizando el primer mes del 2T y parte de la plantilla aún no conoce todos sus objetivos, se publican los resultados del 1T y resulta que hemos incrementado el beneficio en un 60% alcanzando la cifra récord de 5.455 millones.
Pero el mensaje que recibimos es que tenemos que seguir apretando en la captación de clientes y en mejorar el NPS.
Pero ¿Cómo quieren que lo consigamos si la fuga de clientes y la mala nota en el NPS es fruto de la propia organización del Banco?
Nos exigen captación, fidelización y buena valoración mientras la empresa cierra oficinas, reduce plantilla, impone cajas avanzadas y elimina soporte operativo.
La plantilla merecemos retribuciones consecuentes con los resultados, más medios técnicos, más tiempo para vivir y menos presión comercial
